НАЙМИ ПРОДАВЦА - УБЕЙ БИЗНЕС!
Знаете, все говорят, что мир всегда делится на 2 части, белое и чёрное, мужчины и женщины, умные и не очень. Хочется ввести ещё одно разделение. Тех, кто способен развиваться и приносить пользу (Предприниматели – не путать с Бизнесменами. Предприниматель, всегда что-то предпринимает, старается улучшить, помочь другим. Бизнесмен – может владеть бизнесом, но не всегда способен к развитию) и тех, кто ненавидит свою работу, ненавидит тех, кто развивается (он их не понимает и не принимает).
Под предпринимательством я подразумеваю не сколько само владение бизнесом, а менталитет, способность человека к развитию, умению обучаться и двигаться вперёд. Какой бы гениальный Стив Джобс не был, но помогли ему наёмные сотрудники (с мышлением Предпринимателя). Только это мышление и меняет мир к лучшему. Конечно не все способны быть владельцами корпораций и компаний. Но я снимаю шляпу в глубочайшем почтении перед истинными пионерами, мыслителями, генераторами идей, перед людьми, которые не являясь собственниками бизнеса, настолько влюблены в свою профессию, что меняют мир к лучшему, двигают не чужой бизнес, они двигают человечество!
Но эту статью, я хочу посвятить второй категории. Это не просто наёмные работники, это люди, которые создают негатив, зависть, нытьё и недовольство. Сегодня наверное было последнее наблюдение, которое побудило написать.
Ездил на переговоры, и так совпало, что они проходили в очень крупном Гипермаркете (знаете такие мегаогромные магазины на 60 касс, внутри которых есть ещё и различные бутики). Вот об одном из них и пойдёт сейчас речь. Как вы понимаете стоимость аренды в таком Гипермаркете достаточно высокая. Огромный поток людей, пересечение 2 больших дорог, оборудованная стоянка, рядом такой же огромный строительный гипермаркет. В общем количество людей на квадратный метр зашкаливает. Конечно договориться о месте в Гипермаркете сложно – желающих много. И аренда в таком месте тоже не дешёвая.
Переговоры закончились и появилось желание зайти в один из бутиков, посмотреть кухонные принадлежности (нужна была сковородка хорошая). И вот здесь начинается самое интересное, с чем вы сталкиваетесь каждый день. Зашли мы в бутик, висят на выбор много разных вариантов. Разные материалы, производители, цены. Мы были в бутике минут наверное 10, в течении этого времени продавец благополучно решал сканворды, на лице была смесь мыслительного процесса над очередной загадкой и негодования, что мы там долго, что то смотрим (было ощущение, что мы продавцу работать мешаем). Покрутились возле товара, но желание покупать, как то само собой прошло. И тут чудо, уже когда мы решились выходить из бутика……
Вы думаете она нам задала какой то вопрос? Ан-нет. Оказывается там за рецепшеном сидела вторая и играла в телефон, тихо так, как мышка.
И эту историю можно было бы назвать смешной, если бы не было так грустно. А теперь давайте посмотрим на этом не глазами очередного покупателя, а глазами Предпринимателя, который создал бизнес, закупил товар (там на мой взгляд минимум 1500 – 2000 единиц), договорился об аренде в Гипермаркете, заключил договор, оплатил минимум первый и последний месяц по договору, скорее всего он содержит офис (бухгалтер, который помимо начисления налогов, начисляет зарплату), логистика (склады, доставка, учёт). Как видите много сил и ресурсов приложено к тому, что бы данная торговая точка функционировала.
Теперь о проходимости – не секрет, что в розничной торговле одним из определяющих факторов является место, место и ещё раз место. Крупные сети специально нанимают специалистов, чтобы замерить проходимость, сделать расчёты, сформировать продуктовую матрицу. Так вот в данном Гипермаркете с 10 – 21 час почти все 60 касс постоянно заняты.
Поток людей колоссальный, с учётом того, что ещё рядом строительный гипермаркет. Скажу больше, у данного бутика в радиусе 3 км, вообще нет конкурентов!
Люди заходят в этот бутик и уходят, а продавцы благополучно вырабатывают навык игры в телефон и «развивают мозги» сканвордами.
Вы сейчас скажете, что продавцов надо контролировать, и будете абсолютно правы. И с этой точки зрения можно сказать тому Предпринимателю: «Ты же знал кого берёшь на работу. Почему не проконтролировал?» А если не он набирал на работу, а если сидит менеджер HR и ему всего лишь надо дырку в магазине закрыть?
Вот здесь и кроется проблема, ради которой и пишу. Тот же Предприниматель мог допустить ошибку в бизнес-процессах, контроле, принять на работу не того директора HR или продавца.
Но ведь, когда человек устраивается на работу, он идёт работать. Он ищет работу, не потому что ему скучно, а потому что пардон «Жрать нечего», и он идёт и соглашается на те условия, которые тебе оговорили. А если ты согласился на условия, то иди и работай. Пришёл клиент иди и разговаривай с ним. Изучи ассортимент – но это двигаться надо вперёд. Мы лучше 100 лишних букв угадаем в сканворде, будем дома сидеть и говорить какой начальник м….к, что все гады, зарплату не платят, что он вон на какой машине катается, а им бедным пару тысяч прибавить не может... Перечислять можно долго.
А вопрос один, если ты не любишь свою работу, может сесть и подумать, чем ты хочешь заняться, может чуть усилий приложить, а не сидеть с тупым лицом и давить клавиши в телефоне радуясь, что ты в игрушке крутой.
Уважаемые Предприниматели, давайте сделаем мир лучше, проверьте своих сотрудников, может они вам не нужны, может их выгнать и нанять тех, кто хочет идти с вами вперёд? Может они и есть тот балласт, который тормозит развитие вашего бизнеса, а там глядишь и сервис подтянется, а за ним и люди научатся говорить вежливо и корректно, их этому сама жизнь заставит, иначе на работу брать не будут. Помните книгу «Атлант расправил плечи», там сама суть в том, что только Предприниматели и двигают мир к лучшему!
И если каждый из нас профильтрует своих сотрудников, чуть чуть поднять сервис, мы и Мир сделаем лучше и свою Прибыль увеличим!
А наёмным сотрудникам (не тем, которые с мышлением Предпринимателей, тем боятся нечего) хочу пожелать просто пересмотреть самое главное, свою жизнь. Может не надо дар Природы – Жизнь, в дерьмо превращать из за собственной лени и нежелания подумать, а что вы хотите в этом Мире? В вашем бессилии виноват только один человек – Вы. Ищите внешние факторы, что вам кто-то, что-то не дал? Вы на параолимпийцев посмотрите и потом нойте, что у вас шанса не было. А ещё можно задать вопрос, а работать по 16 часов в сутки не за зарплату не пробовали? Спросите у Предпринимателей, они вам скажут, что такой труд точно помогает. Я не троллить вас хочу, а помочь, просто иногда очень сложно самого в себя заглянуть.
Если кого обидел. Не обижайтесь, развитие ещё никому вреда не принесло. Только пользу.
Предпринимателям, которым интересна эта тема, тема развития бизнеса, построение работающих бизнес-систем, пишите личные сообщения или в Facebook facebook.com/dkramcom
Готов делится опытом и технологиями.
